Qué hacer si te roban el celular: los primeros 30 minutos

Metes la mano en el bolsillo y no está. Revisas la mochila, la mesa, el carro. Nada. En ese momento el valor del teléfono importa menos que lo que hay dentro: fotos, conversaciones, el correo y, sobre todo, la app del banco. Lo que hagas en la primera media hora marca la diferencia.

En pocas palabras: desde otro dispositivo, marca el celular como perdido para bloquearlo; luego cambia tus contraseñas (correo, banco, Apple o Google), avisa al banco y a tu operador y, si no lo vas a recuperar, bórralo a distancia.

1. Bloquéalo a distancia

Pide prestado un celular o usa una computadora:

• iPhone: entra a icloud.com/find o a la app Buscar de otro dispositivo Apple y activa Marcar como perdido. El iPhone queda bloqueado con tu código. Guía de Apple.
• Android: entra a android.com/find con tu cuenta de Google. Puedes hacerlo sonar, bloquearlo con tu PIN y poner un mensaje con un número de contacto en la pantalla. Ayuda de Android.

Funciona si el equipo tiene batería, conexión y la función de localización estaba activada.

2. Protege tus cuentas

Quien tiene tu teléfono puede recibir tus códigos por SMS. Por eso, de inmediato:

1. Cambia la contraseña de tu correo: es la llave para recuperar casi todo lo demás.
2. Cambia la de tu cuenta de Apple o Google.
3. Llama a tu banco si tenías la app bancaria instalada y pide bloquear el acceso digital.
4. Cierra sesión de WhatsApp y redes sociales desde otros dispositivos, si puedes.

3. Llama a tu operador

Pide que suspendan la línea para que nadie use tu número ni reciba tus códigos. Pregunta también por el bloqueo del equipo por IMEI, un número único de cada teléfono que suele venir en la caja o en la factura.

4. Denuncia

Pon la denuncia ante la autoridad de tu país. Además de ayudar a recuperar el equipo, te la pueden pedir la aseguradora o el operador.

5. Si no hay forma de recuperarlo, bórralo

Desde las mismas herramientas puedes borrar el dispositivo. Pierdes la posibilidad de localizarlo en algunos casos, pero proteges tus datos. En iPhone, Apple recomienda no quitarlo de tu cuenta después de borrarlo, para que siga protegido por el Bloqueo de activación.

Prepárate hoy (tarda 5 minutos)

• Activa Buscar mi iPhone o Encontrar mi dispositivo.
• Pon un bloqueo de pantalla con PIN, huella o rostro.
• Anota el IMEI de tu celular (marca *#06#).
• Activa la copia de seguridad de tus fotos y contactos.