Cómo proteger tu WhatsApp para que no te lo roben

El mensaje llega del número de tu prima: «Perdón, te mandé un código por error, ¿me lo reenvías?». Parece inofensivo, pero con esos seis dígitos alguien puede quedarse con tu cuenta en segundos y usarla para pedir dinero a todos tus contactos. Protegerte toma menos de dos minutos.

En pocas palabras: nunca compartas el código de 6 dígitos que te llega por SMS y activa la verificación en dos pasos. Así, aunque alguien consiga ese código, necesitará un PIN que solo tú sabes.

Así funciona la estafa del código

1. Alguien intenta registrar tu número en su propio celular.
2. WhatsApp te envía un SMS con un código de 6 dígitos para confirmar que eres tú.
3. El estafador te escribe, muchas veces desde el número de un amigo o familiar al que ya le robaron la cuenta, con una excusa: "te llegó un código por error", "es para un sorteo", "es para agregarte al grupo del colegio".
4. Si le das el código, entra a tu cuenta, te deja fuera y usa tu perfil para pedir dinero a tus contactos.

Ninguna persona ni empresa legítima necesita ese código. Si alguien te lo pide, es una estafa, aunque el mensaje venga de alguien conocido.

El candado extra: verificación en dos pasos

1. Abre WhatsApp y entra a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos.
2. Toca Activar y crea un PIN de 6 dígitos. No uses tu fecha de nacimiento ni el mismo PIN de tu banco.
3. Agrega un correo electrónico de recuperación, por si olvidas el PIN. En iPhone te pedirán confirmarlo con un código enviado a ese correo.

Con esto, WhatsApp te pedirá el PIN cada vez que alguien intente registrar tu número y, de vez en cuando, al abrir la app, para que no lo olvides. Ayuda de WhatsApp.

Cuatro protecciones rápidas

• Revisa los dispositivos vinculados (Ajustes > Dispositivos vinculados). Si aparece una computadora o navegador que no reconoces, cierra esa sesión.
• Oculta tu foto de perfil a desconocidos en Ajustes > Privacidad. Los estafadores la usan para hacerse pasar por ti.
• Activa el bloqueo de la app con huella o rostro si otras personas usan tu celular.
• Desconfía de la urgencia: "necesito que me deposites hoy", "cambié de número", "es una emergencia". Llama a esa persona a su número de siempre antes de enviar dinero.

Si ya te robaron la cuenta

1. Abre WhatsApp en tu celular e intenta registrar tu número otra vez. Te llegará un nuevo código por SMS: al usarlo, el estafador queda fuera.
2. Si te pide un PIN que tú no creaste, espera el tiempo que indique la app y vuelve a intentarlo; mientras tanto, sigue las indicaciones de la ayuda oficial.
3. Avisa a tus contactos por otro medio (llamada, redes sociales) que no respondan mensajes pidiendo dinero.
4. Escribe al soporte desde la app o desde la ayuda de WhatsApp para reportar el robo.

Cuando recuperes tu cuenta, activa la verificación en dos pasos de inmediato.